Nível de serviço: atendimento, pontualidade e flexibilidade

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Nível de serviço: atendimento, pontualidade e flexibilidade

 

Esta matéria não ficou muito clara no edital da petrobrás/2011, mas pesquisando conclui que o assunto é sobre logística na matéria de recursos materiais (administração de materiais): então o tópico deveria ser o seguinte:

 

Planejamento Logístico:

 

Nível de serviço: atendimento, pontualidade e flexibilidade

 

Achei a apostila abaixo muito interessante sobre o assunto.

 

Planejamento Logístico

 

Feito por Fabiano Giacobo, mestrando em Engenharia de produção.

 

Universidade Federal de Santa  Maria – Centro de Tecnologia

 

Vale a pena também dar uma olhada na matéria do link abaixo, também achei legal.

 

Logística: Nível de serviço

 

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