Conteúdo Programático Caixa 2012
Este link irá para um blog que tem as provas de 2008 da Caixa que foi realizado pelo Cesgranrio, vale uma conferida: http://cef2008.blogspot.com.br/2008/07/cef-concurso-2008-provas-e-gabaritos.html
Veja este link com dicas para estudos do concurso da caixa é muito interessante: http://www.agazeta.net/empregos-e-concursos/108-noticias/9273-dicas-de-estudo-para-o-concurso-da-caixa.html
Conteúdo Programático Caixa 2012
CARGO: TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – CARREIRA ADMINISTRATIVA
ANEXO I – CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
CONHECIMENTOS BÁSICOS (comuns a todos os polos)
LÍNGUA PORTUGUESA
1 Compreensão e interpretação de textos.
5 Emprego das classes de palavras.
6 Emprego do sinal indicativo de crase.
7 Sintaxe da oração e do período.
9 Concordância nominal e verbal.
12 Redação Oficial.
MATEMÁTICA
1 Juros simples e compostos: capitalização e descontos.
2 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.
3 Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos.
4 Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento.
5 Avaliação de Alternativas de Investimento.
6 Taxas de Retorno.
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ATUALIDADES
Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, segurança, tecnologia,
energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, responsabilidade socioambiental e ecologia, e suas vinculações
históricas.
ÉTICA
1 Conceito de ética.
2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional.
3 A gestão da ética nas empresas públicas e privadas.
4 Código de Ética da CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na internet).
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ATENDIMENTO
1 Legislação: Lei n°. 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor); Resolução CMN/Bacen nº. 3.694/ e alterações posteriores.
Clique aqui e veja uma apostila sobre os tópicos abaixo.Apostila desenvolvida pela profª Amanda Lima sobre atendimento e Marketing
2 Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento.
3 Satisfação, valor e retenção de clientes.
4 Propaganda e promoção.
5 Telemarketing.
6 Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes.
HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA
1 História e Missão da CAIXA (disponível no site da CAIXA www.caixa.org.br ).
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LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA
1 Lei nº 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial – beneficiários e critérios para saque);
Lei Complementar n.º 7/70 (PIS).
3. Lei nº 10.836/04 ( Bolsa Família).
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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (para todos os polos, EXCETO para os polos de- Tecnologia da Informação – TI (DF, RJ e SP).
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CONHECIMENTOS BANCÁRIOS I
Coloquei uma apostila para você ir estudando enquanto vou atualizando as matérias. a apostila foi desenvolvida pelo Professor Edgar de Abreu, ela é boa e te dá uma visão geral das matérias de conhecimentos bancários.
Reforço que o ideal é ir complementando os estudos com as postagens que irei colocando.
Clique no link para ir para a apostila :http://www.equipe-exclusiva.com.br/downloads/apostilacef.pdf
Clique no link para uma apostila do mesmo autor com provas comentadas:http://www.acasadoconcurseiro.com.br/download/CASACBCEF.pdf
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1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos.
2 Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio.
3 Cheque –
circulação,
endosso,
cruzamento,
compensação.
4 Sistema de Pagamentos Brasileiro.
5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Acesse também este link que tem a composição do SFN mais atualizado no site oficial do Banco Central do Brasil
Comissão de Valores Mobiliários;
Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional;
bancos comerciais; caixas econômicas;
cooperativas de crédito;
bancos comerciais cooperativos;
bancos de investimento;
bancos de desenvolvimento;
sociedades de crédito, financiamento e investimento;
sociedades de arrendamento mercantil;
sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários;
sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários;
bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros;
Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC);
Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP);
sociedades de crédito imobiliário;
associações de poupança e empréstimo;
Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização;
Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada.
6 Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros.
7 Mercado Financeiro -
mercado monetário;
mercado de crédito;
mercado de capitais: ações – características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão;
8 Mercado Primário e Mercado Secundário.
9 Produtos Bancários.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX.
4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
