Skip to content

Caixa Econômica Federal Concurso 2010 – Conteúdo Programático

03/11/2011
OBJETOS DE AVALIAÇÃO
As questões das provas objetivas poderão avaliar habilidades que vão além de 
mero conhecimento memorizado, abrangendo compreensão, aplicação, análise, 
síntese e avaliação, valorizando a capacidade de raciocínio.
Cada questão das provas objetivas poderá contemplar mais de uma habilidade e 
conhecimentos relativos a mais de uma área de conhecimento.
Nas provas objetivas serão avaliados, além das habilidades, conhecimentos, 
conforme especificação a seguir.

CONHECIMENTOS BÁSICOS (comuns a todos os polos)

LÍNGUA PORTUGUESA:  
1 Compreensão e interpretação de textos. 
2 Tipologia textual. 
3 Ortografia oficial. 
4 Acentuação gráfica. 
5 Emprego das classes de palavras. 
6 Emprego do sinal indicativo de crase. 
7 Sintaxe da oração e do período. 
8 Pontuação. 
9 Concordância nominal e verbal. 
10 Regência nominal e verbal. 
11 Significação das palavras.

MATEMÁTICA: 
1 Funções exponenciais e logarítmicas. 
2 Noções de probabilidade e estatísticaJuros simples e compostos: capitalização e descontos. 
3 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes,proporcionais, real e aparente. 
4 Rendas uniformes e variáveis. 
5 Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. 
6 Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, 
empréstimo e investimento. 
7 Avaliação de Alternativas de Investimento. 
8 Taxas de Retorno. 

ÉTICA: 
1 Conceitos: ética, moral, valores e virtudes. 
2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional. 
3 A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. 
4 Código de Ética da CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na internet). 
5 Código de conduta da alta administração pública.

ATENDIMENTO:  
1 Legislação: 
Lei n°. 8.078/90; 
Código de Defesa do Consumidor; 
Resoluções CMN/Bacen  nº. 2.878/01 e nº. 2.892/01 e alterações posteriores; 
Código de Defesa do Consumidor Bancário; 
Lei nº. 10.048/00; 
Lei nº. 10.098/00; 
Decreto nº. 5.296/04. 
2 Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. 
3 Satisfação, valor e retenção de clientes. 
4 Propaganda e promoção. 
5 Telemarketing. 
6 Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com
clientes. 
7 Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário.
HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA:  
1 História e Missão da CAIXA (disponível no site da CAIXA www.caixa.org.br ). 
2 Estatuto da CAIXA (Da Denominação, Sede, Foro, Duração e Demais Disposições
Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).

LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA: 
1 Lei nº 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e
critérios para saque); 
(FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque; 
Certificado de Regularidade do FGTS; 
Guia de Recolhimento - GFIP; Cartão do Cidadão); 
Lei Complementar n.º 7/70 (PIS). 
2 Princípios Constitucionais da Administração Pública: 
Princípio da Legalidade, Princípio da Impessoalidade, 
Princípio da Moralidade Administrativa, 
Princípio da Publicidade e Princípio da
Responsabilidade Administrativa.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (para todos os polos, exceto o polo Brasília – 
Tecnologia da Informação - TI)
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:  
1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 
2 Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, 
representação e domicílio. 
3 Cheque – requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, 
compensação. 
4 Sistema de Pagamentos 20 Brasileiro. 
5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): 
Conselho Monetário Nacional; Banco Central do Brasil; 
Comissão de Valores Mobiliários; 
Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; 
bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; 
bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; 
bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito,
financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; 
sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; 
sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de
valores; bolsas de mercadorias e de futuros; 
Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC);
Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); 
sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo; 
Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização;
Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas 
de previdência privada. 
6 Noções de política econômica, noções de política monetária, 
instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros. 
7 Mercado Financeiro - mercado monetário; mercado de crédito; 
mercado de capitais: ações – características e direitos, debêntures, 
diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, 
funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão; 
mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; 
contratos de câmbio – características;
taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX. 
8 Mercado Primário e Mercado Secundário.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA: 
1 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos,
planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office, BR Office. 
2 Sistemas  operacionais: Windows e LINUX. 
3 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, 
aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet. 
4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, 
arquivos, pastas e programas. 
5 Certificação e assinatura digital.
PROVAS E GABARITOS
01/07/10 Gabarito definitivo – Caderno HOTEL
01/07/10 Gabarito definitivo – Caderno GOLF
01/07/10 Gabarito definitivo – Caderno FOXTROT
01/07/10 Gabarito definitivo – Caderno ECHO
01/07/10 Gabarito definitivo – Caderno DDD
01/07/10 Gabarito definitivo – Caderno CCC
18/05/10 Caderno de questões – Caderno DDD
18/05/10 Caderno de questões – Caderno CCC
18/05/10 Caderno de questões – Caderno HOTEL
18/05/10 Caderno de questões – Caderno GOLF
18/05/10 Caderno de questões – Caderno FOXTROT
18/05/10 Caderno de questões – Caderno ECHO

From → Concursos

2 Comentários
  1. Herberte permalink

    muito bom pra estudar antes de sair o edital, um bom concurseiro tem que se antecipar, está a frente de seus concorrentes.

Trackbacks & Pingbacks

  1. Editorial semanal | Central de Favoritos

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s

Seguir

Obtenha todo post novo entregue na sua caixa de entrada.

Junte-se a 2.709 outros seguidores

%d blogueiros gostam disto: