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Conteúdo Programático Banco do Brasil

24/01/2011

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Observação: Considerar-se-á a legislação vigente até a data da publicação do Edital de Abertura das Inscrições.

Conhecimentos Básicos

Português:

Compreensão e interpretação de textos.

Tipologia textual.

Ortografia oficial.

Acentuação gráfica.

Emprego das classes de palavras.

Emprego do sinal indicativo de crase.

Sintaxe da oração e do período.

Pontuação.

Concordância nominal e verbal.

Regência nominal e verbal.

Significação das palavras.

Redação de correspondências oficiais.

Atualidades:

Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, tecnologia, energia, relações internacionais,desenvolvimento sustentável, responsabilidade sócio-ambiental, segurança e ecologia, e suas vinculações históricas.

Matemática e Raciocínio Lógico:

Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.

Sistema legal de medidas.

Razões e proporções;

divisão proporcional;

regras de três simples e compostas;

porcentagens.

Equações do 1º Grau

Equações do 2º Grau

Inequações do 1º Grau

Inequações do 2.º graus;

sistemas lineares.

Funções; gráficos.

Sequências numéricas.

Funções exponenciais e logarítmicas.

Noções de probabilidade e estatística.

Juros simples e compostos: capitalização e descontos.

Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.

Rendas uniformes e variáveis.

Planos de amortização de empréstimos e financiamentos.

Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento.

Avaliação de alternativas de investimento.

Taxas de retorno.

Lógica sentencial e de primeira ordem.

Enumeração por recurso.

Contagem: princípio aditivo e multiplicativo. Arranjo. Permutação. Combinação simples e com repetição.

Conhecimentos Específicos

Informática:

Conceitos de informática, hardware e software.

Sistemas operacionais Windows e Linux.

Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer).

Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc).

Editor de Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org Impress).

Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web.

Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.

Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores.

Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.

Conceitos de educação a distância.

Conceitos de acesso a distância a computadores.

Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.

Conhecimentos Bancários:

Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; COPOM – Comitê de Política Monetária; BNDES –Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social; Bancos Múltiplos; Bancos de Câmbio; Companhias Hipotecárias; Agências de Fomento; CCB –Cédula de Crédito Bancário; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancoscomerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedadesde crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC);Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo.

Sistema de Seguros Privados e Previdência Complementar: Conselho Nacional de Seguros Privados; Superintendência de Seguros Privados; Conselho Nacional de Previdência Complementar – CNPC; Superintendência Nacional de Previdência Complementar – PREVIC; Resseguradores; sociedades seguradoras;sociedades de capitalização; entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada; corretoras de seguros; sociedades administradoras de seguro saúde. Sociedades de fomento mercantil (factoring); sociedades administradoras de cartões de crédito.

Produtos e serviços financeiros: depósitos à vista;depósitos a prazo (CDB e RDB); letras de câmbio; cobrança e pagamento de títulos e carnês; transferências automáticas de fundos; commercial papers;arrecadação de tributos e tarifas públicas; home/office banking, remote banking, banco virtual, dinheiro de plástico; conceitos de corporate finance; Fundos deInvestimento; hot money; contas garantidas; crédito rotativo; descontos de títulos; financiamento de capital de giro; vendor finance/compror finance; leasing(tipos, funcionamento, bens); financiamento de capital fixo; crédito direto ao consumidor; crédito rural; cadernetas de poupança; financiamento à importação e à exportação – repasses de recursos do BNDES; cartões de crédito; títulos de capitalização; planos de aposentadoria e pensão privados; planos de seguros.

Mercado de capitais: ações – características e direitos; debêntures; diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas; operações de underwriting;funcionamento do mercado à vista de ações; mercado de balcão; operações com ouro.

Mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operaçõesbásicas; contratos de câmbio – características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX.

Operações com derivativos: características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap.

Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval;fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC).

Crime de lavagem de dinheiro: conceito eetapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e CartaCircular Bacen 2.826/98. Autorregulação Bancária.

Habilidades no Atendimento:

Legislação: Lei n.º 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Resolução CMN n.º 3.694; Código de Defesa do ConsumidorBancário; Lei nº 10.048/00; Lei nº 10.098/00; Decreto nº 5.296/04.

Marketing em empresas de serviços.

Satisfação, valor e retenção de clientes.

Como lidar com a concorrência. Propaganda e promoção.

Venda.

Telemarketing.

Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal etelefônico.

Decreto Lei nº 6523 – Regulamenta a Lei nº 8078, de 11 de setembro de 1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento aoConsumidor – SAC.

Resolução CMN nº 3849 de 25/03/10 – Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeirase demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

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4 Comentários
  1. Rosilene Rodrigues Lóis Marcelino permalink

    O site é muito bom! Porém no momento eu não poderia estar ajudando vc com nenhuma quantia, pois estou desempregada, gostaria que vcs colocassem matérias para o concurso do BB e do INSS. Por Favor. E que Deus possa continuar abençoando vcs por esse trabalho tão perfeito. Abraços!

    • Oi Rosilene, agradeço suas palavras e tentarei manter o nível do site com atualizações diárias. Sobre depósito tudo bem. Uma maneira que você poderia me ajudar é clicar nos banners sempre que entrar no site.
      Sobre postar as matérias do banco o brasil e inss, já estou fazendo as postagens. É que o site mudou de endereço agora é:

      http://www.centraldefavoritos.net

      Espero que você entre no site todos os dias para estudar.
      abraços
      eder

  2. massa mt bom..tamos precisando de mais sites com conteudos do bb..

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